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微信端使用幫助

針對微信平台我們做了一些體驗上的優化。


1、掃碼綁定微信。用户可在PC端登陸個人中心//member.one-express.cn,點擊【同江到香港快遞】,即可根據頁面提示,打開微信掃描二維碼進行賬户綁定,綁定後可更好地享受我們提供的用户服務。如下圖

①PC端登陸個人中心->我的資料


打開微信掃一掃,掃描頁面上的二維碼,掃描綁定成功後即有消息提醒,此時刷新PC端頁面即可查看微信賬户




2、當您的包裹狀態為Australia處理分揀時,如您下單的賬户綁定了微信,此時將會向您的微信推送消息通知。如您覺得這對您造成了騷擾,可點擊消息對該推送進行關閉。



3、微信公眾號引入了人工在線客服體系(點擊這裏添加公眾號)。公眾號處於自助模式時,可自由使用“單號123”等文字查詢命令以及菜單按鈕命令,處於客服模式時,發送的文字、圖片消息將會轉接到人工客服(客服在澳洲時間10:00到18:00期間上班)。會話完畢後,如未自動切換回自助模式,可點擊中部菜單【同江到香港快遞】來手動切換。

①開啓客服。可點擊【同江到香港快遞】留言給客服,客服將會收到通知並在空閒時接入會話。如遇客服坐席繁忙或離線,請耐心等待,避免多次點擊開啓客服按鈕。





②關閉客服切換回自助模式